长宁这12家医疗机构入围上海市老年友善

上海市第三批老年友善医疗机构名单日前出炉，长宁区12家医疗机构榜上有名。截至目前，长宁共有30家医疗机构被评为“老年友善医疗机构”。

中国人民解放*海*特色医学中心

为进一步提升老年病人的就医体验，海*特色医学中心按照老年友善医疗机构建设标准各项要求，推出了一系列利老、便老新举措。

为方便老年人就医，中心全面开展适老化改造，从入院、就诊到出院全流程，让老年人就诊更加舒适。中心在门诊一楼设立老年人就诊服务处，为老年人提供分诊、指引等便民服务；同时还提供轮椅免费租借服务，配备轮椅、平车、放大镜、雨伞、针线等便民用品，中心就诊区域的适老化标识系统简单易懂，卫生间设置紧急呼叫系统。

除此之外，中心开通网络预约、电话预约及现场预约等多渠道预约挂号服务，在门诊预检分诊入口处设置老年人“无健康码”绿色通道，人工登记个人信息后方可进入门诊区域就诊，缩短等候时间，针对高龄、伤残无人陪护等老年人提供志愿者一对一服务，优先挂号、优先就诊、优先检查、优先取药和优先住院的“五优先”服务，门诊药房为老年人优先提供用药咨询等服务；协助老年人办理出院手续、联系车辆、护送离院等。

中国人民解放*海*第九〇五医院

医院设置独立的老年医学科，为老年患者制定便利的门急诊就医服务。为失能、高龄老年患者提供优先挂号、就诊、检查和取药的服务；免费为老年人提供轮椅、平车；为老年患者提供用药咨询服务；对老年患者进行高风险状态的筛查，尤其是对跌倒、肺栓塞、误吸和坠床等情况，建立了风险防范措施应急处理。

医院着力打造老年友善文化，不定期开展尊老、爱老等宣传义诊活动。在门急诊处，还为老年人提供老花镜、放大镜、雨伞、导医等便民服务。在门急诊和病区主出入口设有无障碍通道；按照《无障碍设计规范》的有关要求建设了适老设施和无障碍设施，标识标牌放在醒目的位置；病床之间以及病床与家具之间有足够的空间便于轮椅通行。

医院

医院认真践行人民*队“全心全意为人民服务”宗旨，积极创建老年友善医疗机构。医院着力建设老年友善文化，将“尊敬老人、善待老人、爱护老人”医院员工手册，在院内落实为老优质服务，在社区开展“尊老助老”健康科普和义诊，通过全员发动、全体参与，营造为老优质服务的良好氛围。

医院建立并运行了老年友善管理的规章制度和评价体系，定期开展老年医学专业技能、老年人群沟通技巧等各类培训，加强老年患者就诊满意度调查，持续改进为老服务质量。在落实“*人首先、*属优先”的同时，医院科学优化、动态调整老年患者门急诊就医服务流程，积极为失能、75岁以上高龄患者提供“优先挂号、优先就诊、优先检查、优先治疗、优先取药”的“五优先”服务，在服务窗口免费为老年患者提供辅具用品和其他便利服务，在门急诊配置了轮椅、平推车供老年患者使用并落实志愿者导医服务，在病房落实了钟表、针线包、浴室凳、呼叫铃、扶手、防滑垫等服务设施，同时为老年患者制定出院计划和康复宣教，提供系统药学咨询服务，深受老年患者欢迎和好评。

医院

医院在门诊处特别设置志愿者服务站，为行动不便的老年人提供导诊、陪同辅助等便民就医服务；不定期与周边社区、街道共同开展老年健康义诊、科普讲座等形式多样的活动。

医院在门诊、住院病区设置辅助移乘设备(如轮椅、平车等)，方便老年病人来院就医时使用；安装完善卫生间无障碍设施，便于老年人群及残障人员使用；卫生间还安装有紧急呼叫铃，方便老年人如厕时遇有紧急情况呼叫；病房内安装窗户限位器、设置桌角防撞条等保护措施，确保患者安全。

医院

在方便老年人就医服务举措上，医院门诊处配备专人为老年人进行健康码查询，为没有手机或者无法提供健康码的老年人提供就医便利。在智能化措施保障方面，门诊导医台提供饮水、纸笔、放大镜、老花镜等便民用品，供老年人取用。整个诊疗区域均设置无障碍卫生间、无障碍通道、无障碍电梯、安全警示标识，全面打造无障碍就医环境。门诊一楼大厅放置老年人常见病的健康教育资料，门诊导医会主动为老年人排忧解难，指导老年人各种就诊流程操作，全程帮助老年人有效解决就医困难。医院会不定期地下社区举行各类义诊活动、健康大讲堂，普及健康知识，增强老年人健康意识。

医院

医院注重老年健康知识的宣传普及，通过网站、