揭秘疫情流调员读心术高人人民资讯

「本文来源：半岛晨报」

男性，70岁，没有手机，方言口音较重，难沟通……仅凭这几个关键词，郑浩基本能判断出，流调这个确诊病例的难度之巨。深吸一口气，做足基本功课，郑浩穿上防护服，医院的红区。

病床边，郑浩和同事耐心与老人沟通，他逐渐解除戒备，确诊前的生活被渐次还原。随后，在南京官方公布的确诊病例详细行程轨迹中，就包括这一病例。

其实，每一个确诊病例行程轨迹背后，都有郑浩们争分夺秒的努力。上百通的电话，街头巷尾的走访……作为流调员，大家心里非常清楚，这场和病*的赛跑必须加速，抓紧时间。

△流调员郑浩在隔离病房做流调

一小时内画出轨迹

善于追问是每名流调员的基本功

病例：男，X岁，现住某处，某公司职员。X月X日至X月X日居住于某处，这期间与某某共同居住；X月X日X时X分从X站上车乘坐X路公交车自X站下车（期间佩戴口罩情况）……疫情以来，每天公布的几百字病例行程轨迹成了大家最关心的新闻。

而这几百字背后，是多名流调员不分昼夜与病*抢时间的结果。

流行病学调查，简称流调，是疫情防控工作的重要环节。流行病学调查员，简称流调员，现实中他们还有一个更广为人知的称呼，战疫一线的福尔摩斯。

喂，您好，我是此次疫情的流调员，我们了解到您可能是确诊病例的密切接触者，有些信息需要和您这边了解一下。参与流调工作以来，王玮琦的一天都是从问问题开始的。只要一听说哪里可能有新的病人，她们就必须立刻、迅速地去还原案发现场。

△驻点在南京市公安局的流调小组

8月2日，在南京市公安局疫情防控联合流调组办公室，现代快报记者见到了正在核对行程轨迹的王玮琦。

她戴着黑框眼镜，头发也有点泛油，有时候一天要打上百通电话，最近熬夜到凌晨三四点也成了常事，因为随时会有新的病例出现，我们就要立刻开始流调工作。有的病例可能有上百个密切接触者，而找出这些密接、次密接最基础的功夫就是问，不厌其烦、刨根问底，打破砂锅问到底。

这些问题王玮琦已经烂熟于心，去过哪、乘坐哪些交通工具、什么时候上车、是否戴口罩、坐在哪个车厢、有没有和别人接触……？

问问题不是最难，难的是怎么让电话那头的市民回忆起自己最近14天的行程。她说：有的市民接到电话一紧张，就想不起来自己最近干了什么。我就先安抚他的情绪。王玮琦说她接触到的第一个病例，就打两个多小时电话才问清楚。为了更完整地还原病例的行程轨迹，病例的家人也会接到流调员的突然来电，询问相关线索。

在她的办公桌上，还放了一本本子，上面密密麻麻地记着一些关键信息。打完电话后，他们要在1小时内画出轨迹。

△驻点在南京市公共卫生医疗中心的流调小组

江苏省疾控中心食品安全与评价所所长霍翔也是流调队中的一员，他说：每当有检测机构检测出阳性标本，流调工作组会第一时间收到报告，第一时间指派流调队负责，第一时间开展线上与线下联合流调工作。一般2小时内会得到初步流调结果。

通过大数据

帮助找回丢失的记忆

流调要查明14天的行程轨迹，别说老年人，许多年轻人都回忆不起来。这个时候，流调员就会用各种方法帮助他们找回丢失的记忆。

依靠公安的大数据，流调员还能帮助患者回忆起更多的具体细节，提供更多有价值的信息。

如果对方是老年人，可能就会增加难度。他们出门不会使用智能手机，坐公交使用公交卡，还有的老人只是步行。如何完整地还原他们这么多天完整的轨迹，成了流调员头疼的问题。

这时候就需要在南京市公共卫生医疗中心的流调员出马了。

7月28日，江苏省疾控中心环境与健康所流调员郑浩就接到了这样一个任务。一名70岁的确诊患者，他平时不用手机，通过电话，流调员没有办法突破。老人已经住进了隔离病房，接受治疗。

了解情况后，郑浩和另一名队员，做好防护措施，在院内医护人员的陪同下，走进了老人的病房。

老人戴着口罩坐在床边，他们穿着厚厚的防护服，站在了老人的床边，郑浩说：我们进去之后，老人很有倾诉欲，很快就还原了他的生活轨迹，为了让我们更好地理解，老人还比划了起来。就像唠家常一样，这次面对面的沟通还原了病例的行程轨迹，也安抚了老人的情绪。

除了面对面做流调要全副武装，还有一队流调员也需要做好防护直面病*。

△流调员正在现场进行环境采样

一张照片中，流调员正穿着防护服，戴着护目镜在空调出风口进行采样，确诊病例去过的重点场所，都是他们需要抵达的地方。在现场完成环境采样，排查密接和次密接，并对重点区域的封控管理提出进一步的措施。

不仅是侦察兵

还要会读心术

确诊病例行程轨迹的公布有助于疫情防控，但是由于涉及大量生活隐私，部分被调查者出于种种顾虑，往往会刻意隐瞒某些经历或细节。

7月30日上午，王荣就接到了一个比较棘手的病例，院外流调队员在调查时发现该病例有所隐瞒，不愿意承认自己在确诊病例的场所出现过。

当时接到这个任务后，王荣考虑到非必要不进病房原则，先求助了公安的流调工作人员，大意是告诉他，你的行程轨迹已经基本清晰了，但是有一个重要的时间节点需要核实。如果缺了这个节点就没办法确定你的感染源，这样有可能造成疫情的播散，需要负法律责任。

王荣印象很深，经过公安沟通后，这个病例的态度发生了一百八十度转变，他还原了自己的行程轨迹，包括之前不愿承认的重要场所。这样他的感染源就确定了，和之前确诊的病例也串起来了。

在不到一个小时的时间里，王荣就将沟通的信息反馈给了院外的流调队员，传播链的完整性特别重要，当扣上那一环的时候，心里的大石头才会落下。王荣说。

根据病例流调分析报告

给出最佳建议

成功锁定全部的密接、次密接后，一天的工作可以结束了？江苏省疾病预防控制中心急性传染病防制所副所长胡建利说：这只是流调工作最前端的一环。我们要连夜开展流行病学分析，追根溯源风险研判是核心。流调人员在奔赴现场单独进行个案流调后，每天分享案例、会商疫情，将两根平行线变成交叉线，追查到共同的感染来源，解析疫情特征和发展趋势，为*府决策提供重要依据。”

某个具体病例的基本情况、发病经过、生活轨迹等等，每一个细节都要详细严谨。胡建利说。写一份报告至少需要一两个小时，情况复杂的需要更长时间。晚上十一二点‘接单’是常事，经常会加班到凌晨三四点。

7月20至8月2日24时，南京市累计报告本土确诊病例例，目前都在南京市公共卫生医疗中心治疗。时间紧，任务重，此次从全省统筹了多名流调队员奔赴南京协助流调，其中以符合专业背景的疾控人员为主，与医疗机构、公安、通信管理部门、社区等组成流调队伍，协同开展流调工作。

在与病*赛跑的较量中，我们将全力以赴。8月2日，胡建利看着一吃完饭就又投入流调工作的队员说。