格局将变京东将对时尚产业发动新攻势调皮

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上周，在中国服装论坛上，京东高级副总裁胡胜利发表了一个演讲，《无界时尚，赋能共赢》，这是他从3C文旅事业部负责人转岗到京东时尚生活事业群之后， 次系统的阐述如何用无界零售，赋能时尚产业。

其实，外界对这个话题早就期盼已久，胡胜利在3C领域奋斗20多年，加入京东之后，更是天天跑市场，号称“胡铁腿”，但是时尚生活跟3C差距还是蛮大的，一个是标品，一个是非标品，运营逻辑大不相同。

时尚生活行业，对京东来说也非常重要，刘强东说，这是他们 一个一定要拿下的行业。这个领域，向来是阿里的最核心品类，自从年6.18“二选一”事件之后，京东对这个品类，就加速了进入步伐，联合腾讯入股唯品会、美丽联合集团。

不过，这都是外围布局，京东时尚自己，到底准备怎么做无界零售呢？

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德鲁克说，在动荡年代，可怕的不是动荡本身，而是延续过去的逻辑。

服装行业这些年堪称大地震，从纯电商冲击，到O2O整合，再到消费升级，从顾客到渠道，从审美到潮流，从工厂到科技，全都变了，进入到了一个全新的时代，《赋能》这本书把这个时代的特征总结为：易变性、不确定性、复杂性、模糊性。

在这种特征下，过去那种运作模式都行不通了，陈列、促销、导购做的再到位，也还是客流不足，怎么办？

时尚产业需要拥抱新的模式。

胡胜利就任后，对时尚产业发动了一轮新攻势，他把京东时尚的无界零售概括为“四软八硬”，从潮流预测到尾货处理，一个商品的全生命周期管理，都可以在这个“四软八硬”里实现，并且顾客从进店到咨询到购买到售后到问候全周期服务，也可以在这里实现。

下面这张，是京东为时尚产业提供无界零售的整体解决方案示意图：

这么神奇的“四软八硬”到底是啥？

其实也没那么神秘，四大软件系统：数据赋能——智选系统、门店科技赋能——JD万家系统、线上线下一体化赋能——线下数据可视化罗盘、系统化工具赋能——店铺智能广告及营销系统。

八大硬件产品：收银支付、防盗、办公、监控、智能营销、网络硬件、数据采集分析、家具道具体系。

这“四软八硬”能干什么呢？

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据悉，京东已经成功通过大数据技术分析，帮助众多品牌实现了科学的线下零售选址；与商家合作的智慧门店，也已经有不少落地案例。

比如，品牌商或者渠道商想开门店，以前的选址，要么靠经验，要么靠选址团队购买数据或者实地勘察很长时间，现在，大数据帮你做选址，省心省时间，这就是数据赋能。

不只是在选址，还能帮你运营门店。

你要进货，不知道进什么款式，以前都是靠店长凭经验下单，库存一大堆，现在这套系统就可以帮你预测趋势和潮流，并提供流行资讯，大大提高选品能力。

选品之后，要上新了，四大软件系统的第三个“线上线下一体化赋能”就可以发挥作用了，可以做到线上线下同时上新，好处就是，多渠道联合发声，营销资源不浪费。改变过去割裂营销，用户看到线下广告，却在线上买不到。

一体化还不只是在上新环节，在门店体验环节也可以，全城调货，代客下单，快递到家等等，这些最基础的O2O能力，可以无缝衔接。

然后是门店运营，现在的门店，没有一点科技元素，就太落后了，比如科技魔镜，比如AR/VR，比如门店机器人，如果自己研发，那可太慢了，投入也太大了。

京东有一个技术事业部专门研究黑科技，他们在AI和AR方面已经为时尚产业开发了专门的技术，比如，他们跟时尚杂志合作的扫图购，读者用手机扫描杂志上的时尚商品，可以直接链接到京东时尚实现购买和查询，这种扫图购物的玩法引入到实体店将非常有想象力。

再比如，用户在逛街时，看到别人身上穿的衣服很好看，用京东APP一扫，就可以找到购买链接，或者知道最近的门店哪里有卖，价格多少，如何才能过去，这样就实现了给门店引流。

如果用户很懒，不愿意逛街，也可以在京东时尚里创建自己的形象，通过京东AR技术可以实现虚拟试装，多角度查看穿上时装的感觉，是不是也很惊喜？

不仅仅是顾客端的科技化，门店管理也需要科技化，线上线下数据可视化、门店客流热力图、新老顾客识别、电子价签、电子货架等等，都可以全方位科技化。

更甚至，还可以做区块链溯源，时尚产业的假货问题是极其严重的，无论线上线下，都有很多假货，品牌商也难以管理，如今京东区块链溯源技术已经成熟，一旦运用起来，将极大净化这个行业。

，实在有商品卖不出去，真的有尾货了，你都不用退回到厂家，系统直接帮你清尾，还不用浪费你的配送和人力。因为京东自己本来就有现成的快递配送队伍。

在这个环节，特别体现了无界零售的一大特征——尽量减少货物的搬送次数，提高商品流通效率。

因为以前清库存，都要退回厂家，厂家再拉到尾货平台的仓库里，上新、营销、发货、快递再操作一轮……本来就是库存，还要再搬送这么多次，不符合现代零售的基本要求。

现在，京东站内打通了唯品会的尾货频道，一站接入，全网流通。

而且，